Profissionais de comunicação utilizam pesquisa científica para entender comportamentos, opiniões e melhorar estratégias comunicacionais
A pesquisa é uma ferramenta essencial para profissionais de comunicação que desejam conhecer melhor seu público-alvo, identificando suas opiniões, comportamentos e influências. Segundo Broom e Dozier (1990), pesquisa pode ser definida como "a busca controlada, objetiva e sistemática de informação para os propósitos de descrição e entendimento". Essa prática permite embasar ações estratégicas com dados sólidos e confiáveis.
Tipos Principais de Pesquisas
Pesquisa Quantitativa
As pesquisas quantitativas têm como principal característica a coleta e análise de dados numéricos. Utilizam métodos estruturados como questionários e escalas, permitindo análises estatísticas precisas. São ideais para avaliar tendências, medir opiniões ou comportamentos específicos, e comparar dados ao longo do tempo.
Pesquisa Qualitativa
Já as pesquisas qualitativas buscam compreender fenômenos por meio de percepções, opiniões e comportamentos subjetivos. Não utilizam instrumentos rígidos, privilegiando entrevistas abertas, grupos focais e observações. São especialmente úteis para explorar ideias, sentimentos e motivações mais profundamente.
Classificação Acadêmica das Pesquisas
Além das abordagens qualitativas e quantitativas, existem classificações acadêmicas conforme os objetivos e procedimentos:
Exploratória: Realizada para aumentar a compreensão inicial sobre determinado tema.
Descritiva: Foca em descrever características específicas de um fenômeno ou população.
Explicativa: Busca identificar causas e consequências relacionadas ao objeto estudado.
Experimental: Testa hipóteses por meio de variáveis controladas.
Bibliográfica e Documental: Baseadas em fontes secundárias como livros, artigos e documentos.
Pesquisa de Campo: Coleta direta de dados em ambientes reais.
Pesquisa-ação e Participante: Pesquisador atua diretamente no contexto estudado para solucionar problemas.
Aplicações da Pesquisa na Comunicação
De acordo com Margarida Kunsch (2003), as pesquisas são fundamentais em contextos organizacionais, auxiliando no planejamento estratégico de comunicação, diagnóstico institucional e gestão de crises. Entre os objetivos estão:
Avaliar opiniões dos públicos interno e externo.
Monitorar o ambiente social e institucional.
Identificar falhas e oportunidades na comunicação organizacional.
Validar novos produtos e estratégias antes da implementação.
Importância das Pesquisas
A realização frequente e bem estruturada de pesquisas permite às organizações decisões embasadas, melhor comunicação interna e externa e redução de riscos comunicacionais. Contudo, apesar dos benefícios claros, muitas organizações resistem ao investimento em pesquisa, considerando-a erroneamente como custo desnecessário.
Especialistas como Kunsch alertam para a necessidade de integrar pesquisas à estratégia geral das organizações, garantindo resultados mais eficazes e alinhados às necessidades reais dos públicos de interesse.
Referências e Bibliografia
BROOM, Glen M.; DOZIER, David M. Using research in public relations: applications to program management. Englewood Cliffs: Prentice Hall, 1990.
KUNSCH, Margarida Maria Krohling. Planejamento de relações públicas na comunicação integrada. São Paulo: Summus, 2003.
GERHARDT, Tatiana Engel; SILVEIRA, Denise Tolfo. Métodos de pesquisa. Porto Alegre: UFRGS, 2009.
DATAFOLHA. Disponível em: www.datafolha.com.br
IBOPE INTELIGÊNCIA. Disponível em: www.ibopeinteligencia.com
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